Política de Privacidad

1. Introducción

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al utilizar nuestro chatbot SaaS.

2. Información que Recopilamos

• **Información de Cuenta:** Nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada).
• **Datos de Configuración:** Información sobre su negocio (horarios, productos, instrucciones del bot) que usted introduce manualmente.
• **Datos de Transacción:** Registros de mensajes procesados por el bot. Estos datos son necesarios para el funcionamiento técnico del servicio (historial de conversación para la IA).

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Proporcionar y mantener el servicio de chatbot.
• Permitir que la Inteligencia Artificial (OpenAI/Gemini) genere respuestas contextualmente relevantes.
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma.
• Procesar sus pagos y suscripciones.

4. Compartir Información con Terceros

**No vendemos sus datos personales.** Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios esenciales para la operación:

• **Proveedores de IA (OpenAI, Google):** El contenido de los mensajes se envía a estos proveedores para generar las respuestas del bot.
• **Infraestructura:** Servicios de alojamiento en la nube y bases de datos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales almacenados en nuestra plataforma en cualquier momento a través de su panel de control o contactando a soporte.